Medan, 13 Februari 2025 — BBPSDMP Kominfo Medan sudah menetapkan Standar Pelayanan resmi yang menjadi pedoman utama dalam penyelenggaraan layanan publik di bidang pengembangan sumber daya manusia dan penelitian teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Standar ini dibuat untuk memastikan layanan yang cepat, mudah, terjangkau, dan berkualitas tinggi bagi seluruh masyarakat, sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Komitmen Kualitas Pelayanan
BBPSDMP Kominfo Medan menempatkan mutu pelayanan sebagai prioritas utama dengan fokus pada berbagai aspek seperti prosedur pelayanan yang jelas, persyaratan yang transparan, kedisiplinan dan kemampuan petugas, kecepatan dan keadilan pelayanan, serta kenyamanan dan keamanan lingkungan. Semua ini diwujudkan dalam rangka memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan wajar biayanya.
Jenis Pelayanan Unggulan
- Penyelenggaraan Pelatihan Digital Talent Scholarship (DTS)
Program ini merupakan kegiatan pengembangan SDM di bidang TIK untuk Warga Negara Indonesia tanpa biaya. Proses pendaftaran dilakukan secara online melalui website resmi digitalent.kominfo.go.id dengan seleksi ketat sesuai ketentuan masing-masing akademi pelatihan. Peserta mendapatkan fasilitas lengkap berupa pedoman, kurikulum, materi pelatihan, formulir evaluasi, serta sertifikat kelulusan resmi.
- Penyelenggaraan Pelatihan Pengenalan TIK bagi Penyandang Disabilitas
Sebagai bentuk inklusi sosial, BBPSDMP Kominfo Medan menyediakan pelatihan berbasis kompetensi nasional khusus untuk penyandang disabilitas. Pendaftaran dilakukan melalui panitia pelaksana dengan kuota dan persyaratan khusus. Pelatihan ini juga tidak dipungut biaya dan peserta mendapatkan sertifikat sebagai bukti kompetensi.
- Koordinasi Program Kerja Bersama Mitra
BBPSDMP Kominfo Medan aktif melakukan koordinasi program kerja dengan mitra kerja, pemerintah daerah, dan lembaga terkait. Proses koordinasi dilakukan secara sistematis mulai dari penerimaan nota dinas, penugasan tim koordinasi, hingga pembuatan dan penelaahan laporan hasil koordinasi. Layanan ini juga tidak dipungut biaya dan diselesaikan dalam waktu yang efisien.
Penanganan Pengaduan dan Masukan
BBPSDMP Kominfo Medan membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan terkait penyelenggaraan pelatihan dan layanan lainnya. Pengaduan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat, email, formulir online di https://sp4n.go.id, maupun media sosial resmi BBPSDMP Kominfo Medan. Setiap pengaduan akan ditanggapi maksimal dalam waktu 3x24 jam hari kerja, dan apabila ditemukan indikasi kebenaran, pengaduan tersebut akan segera ditindaklanjuti.
Akses Informasi dan Transparansi
Informasi lengkap mengenai persyaratan, mekanisme pendaftaran, pengumuman peserta, dan jadwal pelatihan dapat diakses secara terbuka melalui website resmi dan media sosial BBPSDMP Kominfo Medan. Komitmen keterbukaan ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam mendapatkan layanan tanpa hambatan.
BBPSDMP Kominfo Medan berterima kasih atas kepercayaan masyarakat dan mitra kerja dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi masa depan digital Indonesia yang lebih inklusif, produktif, dan berdaya saing.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi:
Website: https://bpsdm.komdigi.go.id/upt/medan
Email: bbpsdmpkmedan@gmail.com
Instagram: @balaibesarmedan
