Jakarta – Balai Pelatihan Sumber Daya Manusia (BLSDM) Komunikasi dan Digital Jakarta kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026, BLSDM Komdigi Jakarta berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,59 dengan predikat "Sangat Baik".
Survei yang dilaksanakan terhadap 235 peserta pelatihan Digitalent periode Januari–Maret 2026 ini bertujuan mengukur kualitas pelayanan sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu layanan secara berkelanjutan. Pelaksanaan survei juga merupakan bagian dari komitmen BLSDM Komdigi Jakarta dalam mendukung Reformasi Birokrasi serta pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Hasil survei menunjukkan bahwa peserta memberikan apresiasi tinggi terhadap berbagai aspek pelayanan. Unsur Biaya Pelayanan memperoleh nilai tertinggi, disusul Perilaku Penyelenggara dan Kompetensi Penyelenggara. Capaian tersebut mencerminkan pelayanan yang profesional, transparan, serta didukung oleh tenaga pengajar dan penyelenggara yang kompeten.
Selain itu, Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) juga memperoleh nilai 88,95 dengan predikat "Sangat Baik". Sementara itu, pada aspek integritas, Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) mencapai 99,82, menunjukkan tingginya kepercayaan peserta terhadap penyelenggaraan layanan yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik korupsi.
Meski memperoleh hasil yang sangat baik, survei juga menjadi bahan evaluasi bagi BLSDM Komdigi Jakarta. Beberapa aspek seperti prosedur pelayanan, penyampaian informasi, dan kesesuaian tema pelatihan masih akan terus disempurnakan agar pengalaman peserta semakin optimal.
Melalui hasil SKM Triwulan I Tahun 2026 ini, BLSDM Komdigi Jakarta menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan pelatihan yang berkualitas, adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta memberikan manfaat nyata bagi pengembangan kompetensi digital masyarakat dan aparatur pemerintah.
Sisipan
Label
survei, hasil, skm, digitalent, pelatihan digitalent, zona integritas, wbk, wbbm
