Banjarmasin, September 2026 – Kualitas layanan BLSDM Komdigi Banjarmasin pada Triwulan II Tahun 2026 memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 95,837 dengan predikat A atau “Sangat Baik”. Hasil tersebut diperoleh melalui Survei Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan secara mandiri selama April hingga Juni 2026 sebagai bagian dari upaya memperoleh masukan langsung dari masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Survei diikuti oleh 686 penerima layanan melalui Google Form dan portal SKM KemenPAN-RB. Dari keseluruhan respons yang masuk, terdapat 515 responden yang dinyatakan valid. Selanjutnya, berdasarkan perhitungan menggunakan tabel Krejcie dan Morgan, ditetapkan sampel sebanyak 248 responden untuk dianalisis dalam pengukuran IKM. Hasil pengukuran menunjukkan nilai rata-rata unsur layanan mencapai 3,833 dari skala 4.
Capaian tersebut menjadi gambaran positif mengenai pengalaman masyarakat selama menerima layanan BLSDM Komdigi Banjarmasin. Bagi masyarakat, survei ini juga menjadi ruang untuk menyampaikan penilaian secara langsung sehingga kualitas layanan tidak hanya dilihat dari sisi penyelenggara, tetapi turut tercermin dari pengalaman penerima layanan.
Hasil survei selanjutnya menjadi bahan evaluasi bagi BLSDM Komdigi Banjarmasin dalam mempertahankan kualitas layanan sekaligus mengidentifikasi ruang perbaikan. Capaian predikat “Sangat Baik” diharapkan dapat menjadi dorongan untuk terus memberikan layanan yang semakin responsif, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
***
