Banjarmasin — Balai Pengembangan Sumber Daya Manusia dan Penelitian (BLSDM) Komunikasi dan Digital Banjarmasin menyampaikan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2026 yang dilaksanakan pada periode Januari hingga Maret 2026.
Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, BLSDM Komdigi Banjarmasin memperoleh nilai IKM sebesar 89,91. Hasil tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan berada pada kategori sangat baik.
Survei IKM merupakan salah satu instrumen evaluasi pelayanan publik yang dilaksanakan secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan. Selain menjadi bahan evaluasi, hasil survei juga digunakan sebagai dasar dalam upaya peningkatan mutu pelayanan publik secara berkelanjutan.
Pada pelaksanaan survei Triwulan I Tahun 2026, jumlah responden yang berpartisipasi sebanyak 36 orang, terdiri dari 14 laki-laki dan 22 perempuan.
Berdasarkan tingkat pendidikan, responden terdiri atas:
- SMA/SMK/sederajat sebanyak 6 orang;
- Diploma 3 (D3) sebanyak 4 orang;
- Strata 1 (S1) sebanyak 20 orang; dan
- Strata 2 (S2) sebanyak 6 orang.
Penyampaian hasil IKM ini merupakan bentuk transparansi informasi publik sekaligus komitmen BLSDM Komdigi Banjarmasin dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
BLSDM Komdigi Banjarmasin akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan layanan guna menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
****
