Organizational Excellence : Model Strategik menuju World Class Quality Company

Pendekatan manajemen yang dilakukan secara acak dan parsial, tidak terintegrasi satu sama lain, terbukti menjadi akar penyebab kegagalan implementasi sistem manajemen kinerja perusahaan dan tidak memberikan dampak positif pada bottom line perusahaan. Vincent Gaspersz, seorang profesional berkualifikasi internasional di bidang manajemen sistem industri dan kualitas, mengembangkan model keunggu…