Banyak manajer dan supervisor merintis karier mereka dari bawah. Tidak sedikit dari mereka sebelumnya adalah staf senior yang amat menguasai keterampilan teknis di bidang mereka. Bagaimanapun juga, agar dapat menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai manajer dan supervisor yang handal, mereka perlu membekali diri dengan keterampilan manajemen. Buku ini ditujukan untuk memenuhi kebutuhan ters…