APA Style

Zaenudin, H, N. (2009). Penerapan Customer Service Excellent dalam Industri Kesehatan . Bandung: Balai Pengkajian dan Pengembangan Komunikasi dan Informatika Bandung.

MLA Style

Zaenudin, Heni, Nuraeni. "Penerapan Customer Service Excellent dalam Industri Kesehatan". Bandung: Balai Pengkajian dan Pengembangan Komunikasi dan Informatika Bandung, 2009. Text.