Tulisan ini menjelaskan perpsepsi remaja terhadap kualitas jasa layanan pos, salah satunya adalah kinerja layanan meliputi waktu tempuh surat dan kemampuan petugas menyelesaikan keluhan pengiriman surat.
Penerapan tarif promosi SMS yang dilakukan oleh operator telepon seluler, apakah sesuai dengan kenyataan promosi tarif SMS tersebut dengan berbagai harapan masyarakat pengguna telepon seluler.
Kualitas layanan dial up dengan menggunakan saluran telepon biasa dan kapasitas hingga 56 Kbps. Kapasitas sangat kecil untuk mendapatkan kecepatan akses internet, sehingga timbul masalah dalam memperoleh informasi.