Marketing for Turnaround : Realizing the Network Company

Buku ini berisi langkah-langkah transformasi Pos Indonesia, khususnya dalam merealisasikan diri sebagai perusahaan jaringan terbesar di Indonesia. Program Transformasi Pos Indoesia yang berjalan sejak tahun 2009 mulai menampakkan hasil. Hanya dalam setahun, Program Transformasi ini menjadikan Pos Indonesia, yang pada tahun 2008 merugi Rp. 71 miliar, menjadi untung Rp. 98 miliar pada tahun 2009.…

Service Management Mewujudkan Layanan Prima

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Selain bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, layanan (service) juga merupakan kunci diferensiasi perusahaan. Dalam konsep The Flower of Services rumusan Christopher Lovelock, layanan dapat dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk, yaitu informasi, konsultasi, ord…

Public Relations & Crisis Management : Pendekatan Critical Public Relations, …

Critical public relations adalah perspektif baru yang belum banyak berkembang di Indonesia. Buku ini hadir sebagai referensi baru kajian pendekatan kritis pada public relations & manajemen krisis yang membahas Issue & Crisis Management : Teori dan Praktik; Public Relations Kritis (Critical Public Relations); Riset Public Relations & Crisis Management; Metode Riset Kualitatif, Etnografi & Etnogr…

Demi Waktu : So, Use Your Time Effectively

Kehidupan terus berjalan, bergulir seiring perputaran waktu, mengiringi langkah-langkah kita sejak matahari terbit sampai terbenam di ufuk barat. Tidak ada yang berbeda di antara kita dalam hubungannya dengan jumlah waktu yang kita miliki. Kita tetap memiliki waktu 24 jam sehari. Waktu datang lalu pergi. Hanya orang-orang yang mampu berpikir dan menggunakannya dengan bijaksanalah yang berhasil …

Layanan Pelanggan di Era Informasi

Teknologi ada di sekitar kita. Bagi penyedia layanan pelanggan, pelayanan tidak lagi sekadar pertemuan tatap muka. Layanan telepon otomatis, e-mail, dan Internet telah banyak digunakan saat ini dalam upaya meningkatkan layanan pelanggan. Buku ini menjabarkan peran teknologi pada layanan pelanggan saat ini dan menawarkan saran mengenai penggunaan teknologi dalam organisasi untuk memenuhi kebutuh…

Is Corporate Governance Relevant? : How Good Corporate Governance Practices A…

This book includes the following chapters : Why Corporate Governance in Indonesia?; An Historical Perspective of Governance in Indonesia; Corporate Governance Matters: Some Reputational Narratives in Indonesia within an ASEAN Context; Bad Public Governance Affecting Corporate Governance in Indonesia; Governance in State Owned Enterprises; Conflicts of Interest Affecting Corporate Governance; Go…

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar

Pelanggan harus dipuaskan agar tidak meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang diikuti dengan menurunnya laba perusahaan. Oleh karena itu, diperlukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. Apabila pelanggan tidak puas, harus segera diketahui faktor p…

Manajemen Keuangan Daerah

Buku ini berisi konsep, strategi, kebijakan dan teknik optimalisasi manajemen keuangan daerah melalui tiga aspek utama, yaitu pengelolaan pendapatan, belanja dan pembiayaan daerah secara efektif dan efisien. Dalam buku ini dibahas bagaimana strategi pengelolaan pendapatan daerah yang baik, teknik melakukan estimasi pendapatan, cara menghitung potensi pendapatan daerah, pemahaman tentang konsep …

Information Technology for Management : Transforming Organizations in the Dig…

Edition

-

ISBN/ISSN

9780470041604

Collation

xx, 700 p. ; 26 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4038 TUR I

Information Technology for Management : Transforming Organizations in the Dig…

Includes bibliographical references and indexes.

Strategic Management of Technology and Innovation

Edition

-

ISBN/ISSN

9780071263290

Collation

xiii, 1264 p. : ill ; 26 cm.

Series Title

-

Call Number

658.514 BUR S

Manajemen Pemasaran Jilid 2

Edition

13

ISBN/ISSN

9789790753266

Collation

xxviii, 412 p. : ill. ; 28 cm.

Series Title

-

Call Number

658.8 KOT M

Metodologi Penelitian untuk Bisnis

Buku ini memberikan banyak contoh dalam berbagai bidang bisnis : produksi, manajemen operasi, kebijakan dan strategi bisnis, perilaku organisasi, manajemen sumber daya manusia, sistem informasi, pemasaran, akuntansi dan keuangan. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi : pengantar penelitian, investigasi ilmiah, teknologi dan penelitian bisnis, proses penelitian dan desain eksperimen.

Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian

Edition

Edisi VI

ISBN/ISSN

-

Collation

xx, 546 p. : ill ; 25 cm.

Series Title

-

Call Number

658.8 KOT M

Riset Sumber Daya Manusia : Cara Praktis Mendeteksi Dimensi-Dimensi Kerja Kar…

Sebagai manusia, karyawan atau Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki pikiran, perasaan, dan perilaku tertentu yang melandasi motivasi, sikap, loyalitas, pemahaman, peran, komitmen, dan kepuasannya dalam bekerja. Hal ini amat memengaruhi kinerja karyawan dan pada akhirnya memengaruhi perusahaan pula. Karena perusahaan tidak bisa sert-merta mengetahui hal tersebut, penyelidikan atau riset patut dila…

The Knowledge Management Toolkit : Orchestrating IT, Strategy, and Knowledge …

Includes bibliographical references (p. 359-368) and index.; System requirements for accompanying CD-ROM: Microsoft Windows 95/98/NT/ME/XP.

Chaotics :The Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence

Includes bibliographical references (p. [191]-200) and index.; The world has entered a new economic stage : from normality to turbulence -- Management's wrong responses to turbulence now become dangerous -- The chaotics model : managing vulnerability and opportunity -- Designing management systems for resilience -- Designing marketing systems for resilience -- Thriving in the age of turbulence …

Manajemen Public Relation : Konsep dan Aplikasinya di Indonesia

Edition

-

ISBN/ISSN

9794443093

Collation

xxxii, 267 p. : ill ; 29 cm.

Series Title

-

Call Number

659.2 RHE M

Perilaku dan Manajemen Organisasi Buku 2

Judul asli : Organizational Behavior and Management, Seventh Edition

Business Data Networks and Telecommunications

Edition

7th Ed.

ISBN/ISSN

9780135009390

Collation

621 p. : ill. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

005.71 PAN B

Partnership HR :New Norms for Effective Recruitment, Performance, and Trainin…

Distributor from jacket.; Includes index.;

Manajemen Operasi Buku 1

Edition

Edisi VII

ISBN/ISSN

979691204X

Collation

xxii, 761 p : ill ; 27 cm.

Series Title

-

Call Number

658.5 HEI O

Manajemen

Judul asli : Management

Manajemen Operasi Buku 2

Edition

Edisi VII

ISBN/ISSN

9796912058

Collation

xxii, 520 p. : ill ; 27 cm.

Series Title

-

Call Number

658.5 HEI O

Manajemen Kinerja

Edition

-

ISBN/ISSN

9797815404

Collation

xii, 224 p. : ill ; 27 cm.

Series Title

-

Call Number

658.3 DER M

Perilaku Organisasi

Edition

-

ISBN/ISSN

9789796914593

Collation

xx, 517 p. : ill ; 27 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4 ROB P

Balance Scorecard :Menerapkan Strategi Menjadi Aksi

Edition

-

ISBN/ISSN

9796880717

Collation

x, 276 p. : ill ; 25 cm.

Series Title

-

Call Number

658 KAP B

Dasar-dasar Manajemen

Edition

-

ISBN/ISSN

9796954486

Collation

x, 310 p. ; 22 cm.

Series Title

-

Call Number

658 YAY D

Harvard Business Review on Managing

Includes index.;

Strategic Management and Business Policy : Achieving Sustainability

Edition

12th ed.

ISBN/ISSN

9780137029150

Collation

979 p. : ill. ; 26 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4012 WHE S

Change Management dalam Reformasi Birokrasi

Birokrasi adalah mesin pelaksana kebijakan. Efektivitas dan efisiensi kebijakan pemerintahan mendapat wujud nyatanya pada efektivitas dan efisiensi birokrasi. Buku ini menawarkan pendekatan Change Management dalam birokrasi pemerintahan, yang akan membuat birokrasi Indonesia menjadi kompeten, efisien, efektif, andal dan dapat berkiprah dengan integritas.

Remote Access Technologies for Library Collections : Tools for Library Users …

Topics covered : Copyright Protection, Course Management Software, Developing Online or Digital Collections, Limitations of Digitization, Mobile Technologies, Modern Library Users, Open Access, Remote Access Technology Problems, Social Networks, Virtual libraries. The growth of the Internet over the pas 20 years has caused a fundamental shift in the way library materials are accessed. Identifyi…

Buku Saku Manager : Petunjuk Praktis bagi Manajer & Supervisor dalam Menjalan…

Banyak manajer dan supervisor merintis karier mereka dari bawah. Tidak sedikit dari mereka sebelumnya adalah staf senior yang amat menguasai keterampilan teknis di bidang mereka. Bagaimanapun juga, agar dapat menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai manajer dan supervisor yang handal, mereka perlu membekali diri dengan keterampilan manajemen. Buku ini ditujukan untuk memenuhi kebutuhan ters…

Governance, Communication and Innovation in a Knowledge Intensive Society

Governance, Communication and Innovation in a Knowledge Intensive Society gathers current research on knowledge management in governments, organizations and institutions and presents a compilation useful to academics, professionals, politicians and policy makers invested in knowledge-intensive societies. This book investigates the impact of knowledge and information technologies on fields as di…

Information Technology and Innovation : Resources for Growth in a Connected W…

Edition

-

ISBN/ISSN

9781118155783

Collation

xix, 396 p. : ill. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

303.483 JOR i

Managing the Nation with Tanri Abeng : 26 Series Leadership Challenges

Buku ini merupakan hasil diskusi yang dilakukan oleh penulis bersama narasumber, 26 tokoh anak bangsa Indonesia yang sangat berpengaruh, pada acara program televisi yang diasuhnya, Managing the Nation with Tanri Abeng. Tokoh-tokoh ini memberikan pandangannya dalam memanajemen berbagai sektor di Indonesia, mulai dari sektor pemerintahan, lembaga dan institusi negara, sektor swasta, hingga sektor…

Inside the Giant Leap : How Abundance Mind Creates Performing Climate to Achi…

Inside the Giant Leap menggunakan pendekatan dan perspektif yang berbeda dari sebagian besar buku kepemimpinan. Buku ini lebih melihat kesuksesan pemimpin dari sisi kemampuannya membangun iklim kepemimpinan (leadership climate) yang membangkitkan “energi positif” bagi semua orang di dalam organisasi untuk mencapai kinerja luar biasa. Menurut penulis, iklim kepemimpinan menghasilkan keunggul…

The 3rd Alternative

Menghadapi perbedaan dalam bisnis, politik, ekonomi, dan lain-lain penuh dengan bahaya. Emosi, kesalahpahaman, ketidakamanan, dan ego dapat menghalangi terciptanya kesepakatan yang sama-sama menguntungkan atau mengubah cara orang melihat suatu masalah atau peluang. Stephen Covey memilah pandangan inspiratif dari beberapa pemikir, yang masing-masing memperoleh hasil positif dengan mengembangkan …

Strategic Management of Information Systems

Edition

-

ISBN/ISSN

9780470400241

Collation

xii, 374 p. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4038 PEA S

Manajemen Keuangan Internasional Jilid 1

Edition

Edisi IV

ISBN/ISSN

9796880636

Collation

xviii, 410 p. : ill ; 26 cm.

Series Title

-

Call Number

658.15 MAD M

Information Technology Project Management

Edition

3rd edition

ISBN/ISSN

9780470409480

Collation

xxvii, 113 p. : ill. : 26 cm.

Series Title

-

Call Number

004.068 MAR i

Untuk Indonesia yang Kuat : 100 Langkah untuk Tidak Miskin

Edition

Cetakan IV, Mei 2011

ISBN/ISSN

978-602-8740-13-5

Collation

xii, 240 p. : ill. ; 19 cm.

Series Title

-

Call Number

658.15 LIG u

CIO Best Practices : Enabling Strategic Value with Information Technology

Edition

2nd edition

ISBN/ISSN

9780470635407

Collation

xxii, 337 p. : ill. ; 24 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4038 CIO

Pengantar Data Mining : Menggali Pengetahuan dari Bongkahan Data

Dalam buku ini, data mining akan dibahas secara luas, mulai dari pengertian dasar mengenai data mining itu sendiri hingga pembahasan fungsi-fungsinya, baik fungsi mayor maupun fungsi minornya, seperti deskripsi, estimasi, prediksi, klasifikasi, pengelompokan maupun asosiasi.

Green IT : reduce your information system's environmental impact while adding…

Edition

-

ISBN/ISSN

9780071599238

Collation

xxvii, 308 p. : ill. ; 21 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4 VEL g

Sistem informasi manajemen

Edition

Ed.2

ISBN/ISSN

9795264932

Collation

xi, 132 p. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658.4038011 SON S

Manajemen kearsipan: untuk lembaga negara, swasta dan perguruan tinggi.

Edition

-

ISBN/ISSN

9795260170

Collation

ix, 273 p. ; 20 cm.

Series Title

-

Call Number

651.5 BAS M

Manajemen : dasar, pengertian dan masalah

Edition

-

ISBN/ISSN

9795265466

Collation

266 p. ; 23 cm.

Series Title

-

Call Number

658 MAL M

Sistem informasi manajemen sumber daya manusia

Edition

-

ISBN/ISSN

9797594246

Collation

-

Series Title

-

Call Number

658.403 MAR S

Total quality management in education : manajemen mutu pendidikan

Edition

-

ISBN/ISSN

9789799632388

Collation

281 p. ; 21 cm.

Series Title

-

Call Number

658.562 SAL T