APA Style

Kirom, B. (2009). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen (Cetakan Pertama: Juni 2009). Bandung: Pustaka Reka Cipta.

MLA Style

Kirom, Bahrul. "Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen". Cetakan Pertama: Juni 2009 Bandung: Pustaka Reka Cipta, 2009. Text.