APA Style
Haberer, J.
(2010).
Layanan Pelanggan di Era Informasi
(
Cetakan I, 2010)
.
Jakarta:
INDEKS.
MLA Style
Haberer, JoAnn.
"Layanan Pelanggan di Era Informasi".
Cetakan I, 2010
Jakarta:
INDEKS,
2010.
Text.