APA Style
Supranto, J. (2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar (Cetakan Keempat, April 2011).
Jakarta:
Rineka Cipta.
MLA Style
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Cetakan Keempat, April 2011
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.