Sebagai manusia, karyawan atau Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki pikiran, perasaan, dan perilaku tertentu yang melandasi motivasi, sikap, loyalitas, pemahaman, peran, komitmen, dan kepuasannya dalam bekerja. Hal ini amat memengaruhi kinerja karyawan dan pada akhirnya memengaruhi perusahaan pula. Karena perusahaan tidak bisa sert-merta mengetahui hal tersebut, penyelidikan atau riset patut dila…