Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia

Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap dan tingkah laku pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, si…